En Incapital somos conscientes de que los mercados tienden a ser cada vez más complejos y competitivos. Por ello, hemos desarrollado un plan estratégico para afrontar los nuevos tiempos con las mayores garantías de éxito y lograr satisfacer las necesidades de todos nuestros grupos de interés. (Empleados, clientes, proveedores, otros entes sociales, etc.)
• Ética y profesionalidad.
• Respeto y protección de los Derechos Humanos.
• Reclutamiento del mejor capital humano dotándoles de seguridad y salud en el trabajo, fomentando la capacidad de Liderazgo y estableciendo un código ético de conducta.
• Mejorar las condiciones laborales y garantizar la igualdad de oportunidades y la no discriminación entre los empleados
• Facilitar la participación de los empleados en proyectos solidarios
• Reducción del impacto ambiental en nuestras actividades.
• Búsqueda de la calidad y la mejora continua de procesos y actividades procurando el desarrollo social y económico.
• Transparencia informativa mejorando continuamente los cauces de comunicación con nuestro entorno
• Mantener e incrementar la confianza de nuestros clientes, superando sus expectativas de calidad en las obras y servicios
• Promover los proyectos de innovación, la investigación científica y el desarrollo, como factores básicos para el éxito competitivo y la creación de un valor diferencial en el mercado.
La contratación de nuestros servicios constituye la obligación de desarrollar unos estándares de calidad que refuercen su imagen por ello Incapital sigue un riguroso método garantizador de la calidad a través tres etapas o fases:
Esta primera etapa se caracteriza por la realización de inspecciones y ensayos para comprobar si el trabajo está cumpliendo con las especificaciones establecidas previamente.
El aseguramiento de la Calidad:
Incapital no puede permitirse el lujo de tener un fallo de calidad porque de la consecución de los estándares adecuados depende nuestro hecho diferenciador. Nuestra compañía asume que es más rentable prevenir los fallos de calidad que corregirlos o lamentarlos, y hemos incorporado a nuestros procesos el concepto de la "prevención" a la Gestión de la Calidad, que desarrollamos, bajo la denominación de Aseguramiento de la Calidad.
El Aseguramiento de la Calidad es un sistema y como tal, es un conjunto organizado de procedimientos bien definidos y entrelazados armónicamente.
Dentro de la Organización el Aseguramiento de la Calidad sirve como herramienta de gestión. En situaciones contractuales con nuestros Clientes sirve para establecer una confianza en nuestro servicio.
Las consecuencias de esta forma de plantear la calidad, afectan a toda la empresa desde sus mismos cimientos. Algunas de estas consecuencias son las siguientes:
Todas las funciones empresariales deben mejorar continuamente la calidad de su trabajo para que la empresa mantenga su eficiencia. Un proveedor de servicios poco eficiente terminará, antes o después, creando problemas a su cliente.
Para lograr una participación espontánea y positiva del personal, es necesario establecer una cultura empresarial basada en un gran respeto al ser humano. Para lo cual Incapital forma continuamente a su personal y tiene en cuenta su opinión, incentivando su desarrollo profesional.
La llamada Calidad Total para Incapital es, por lo tanto, una filosofía, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia.
La filosofía de la compañía tiene como base los siguientes valores:
• Seguridad-Confianza. Adquirida con los clientes mediante una relación a largo plazo y conocimiento mutuo
• Responsabilidad.
• Honestidad.
• Compromiso de calidad.
• Eficacia.
• Incapital busca una mejora de la calidad de vida y un mayor cuidado del entorno y del medio ambiente
• Flexibilidad ("Traje a medida") .Total enfoque al cliente
• Experiencia desarrollando para sus clientes un servicio de calidad que incorpora los principales adelantos tecnológicos.
Estos valores, que forman parte de la cultura del Grupo desde sus inicios, constituyen las principales ventajas competitivas que son la base del crecimiento pasado y el futuro.
Con la intención de superar siempre las expectativas de sus clientes, Incapital investiga y desarrolla modelos de negocio diferentes para que estos puedan optar por la modalidad que mejor se adapte a sus necesidades, realizando si es necesario desde la compañía estudios para guiar al cliente en sus decisiones de contratación.
